BPPB

PattiChiari nasce, nel settembre 2003, da un progetto dell'Associazione Bancaria Italiana nel quadro di un programma di autoregolamentazione, con l’intento di sviluppare strumenti e regole per favorire una migliore relazione banca-cliente improntata ai valori della chiarezza, comprensibilità e trasparenza.

Nell'evoluzione di tale progetto, l'Abi ha approvato nel 2007 un piano di azione avente l'obiettivo di favorire la realizzazione di un mercato retail efficiente e competitivo, sia attraverso la gestione di un insieme di regole di chiarezza, semplicità, comparabilità e mobilità, sia attraverso la promozione di piani di informazione e di educazione finanziaria della collettività.

Il 30 ottobre 2008 il Consorzio ha introdotto un codice di autoregolamentazione del sistema bancario rappresentato dagli "Impegni per la Qualità" riguardanti i conti correnti, il risparmio ed il credito che nel 2011 ha razionalizzato e aggregato in 4 macro categorie omogenee per aumentarne la comunicabilità: trasferibilità dei servizi, confronto dei conti correnti, sicurezza e assistenza per l’home banking e le carte di pagamento e l’assistenza al credito.

Gli Impegni per la Qualità sono un insieme di iniziative che hanno l'obiettivo di semplificare i rapporti tra le banche e i cittadini e dare ai clienti più assistenza e sicurezza.

Questi Impegni si traducono in una serie di servizi, che PattiChiari mette a disposizione dei clienti sia allo sportello sia attraverso il sito on-line.

Per le Banche che intendono far parte del Consorzio PattiChiari, gli Impegni per la Qualità rappresentano un requisito obbligatorio.

Ulteriori informazioni ed approfondimenti sono disponibili visitando il sito: www.pattichiari.it.

Il Consorzio può inoltre predisporre altre iniziative, rispetto agli Impegni per la Qualità, ad adesione facoltativa. Le Iniziative facoltative, alle quali la Banca Popolare di Puglia e Basilicata ha aderito, sono: Informazioni per l'accesso al credito delle piccole e medie imprese, ed Elenco dei servizi gestiti sul conto.